Khi thời gian nghỉ lễ Tết Nguyên đán đang đến gần, không khí tại các bưu cục, trung tâm giao hàng và doanh nghiệp lớn nhỏ ở Hà Nội trở nên sôi động hơn bao giờ hết. Đằng sau từng kiện hàng được chuyển đi là sự mong ngóng của người mua và sự áp lực của các shipper cũng như các đơn vị kinh doanh phải đối mặt.
Chia sẻ với Người Đưa Tin, anh Trần Văn Hùng - một shipper tại khu vực Thanh Xuân cho biể: “Từ đầu tháng Chạp đến nay, khối lượng công việc tăng lên gấp đôi, thậm chí gấp 3 ngày thường. Tôi thường phải làm việc từ sáng sớm đến tận khuya, có hôm chỉ kịp ăn vội chiếc bánh mì trên đường”.
Trung bình mỗi ngày, anh Hùng giao hơn 300 đơn hàng, tăng mạnh so với con số thông thường. Tuy mức thu nhập tăng cao, lên đến 1,2-1,5 triệu đồng/ngày, nhưng khối lượng công việc lớn khiến anh không tránh khỏi cảm giác kiệt sức.
Nhiều shipper gặp áp lực giao hàng những ngày cận Tết.
Tương tự, anh Phạm Đức Thắng - cho biết thời điểm này, đường phố Hà Nội đông đúc hơn, giao thông tắc nghẽn vào giờ cao điểm khiến việc giao hàng càng trở nên khó khăn. Vì vậy, anh thường phải đi làm sớm hơn và về muộn hơn để tránh tắc đường cũng như hoàn thành được số đơn hàng cần giao.
"Bên bưu cục, tôi sẽ bắt đầu nghỉ Tết từ ngày 27/1, tuy nhiên tôi sẽ ở lại Hà Nội để chạy mối quen cho shop quần áo. Với nghề shipper như chúng tôi, cận Tết là thời điểm kiếm tươm nhất, dù có hơi vất vả nhưng lại có Tết ấm no", anh Thắng nói.
Không chỉ các shipper, chủ các cửa hàng kinh doanh cũng đối mặt với nhiều áp lực. Trên các các hội nhóm mạng xã hội dành cho người bán hàng, hàng loạt bài đăng cầu cứu về tình trạng đơn hàng chậm trễ xuất hiện.
Chia sẻ với Người Đưa Tin, chị Hoàng Thị Minh - chủ một shop online chuyên đồ handmade tại quận Hoàng Mai cho biết: “Hơn 30% đơn hàng của tôi bị tồn kho tại bưu cục gần một tuần nay. Nhiều khách hủy đơn vì không nhận được hàng đúng hẹn, khiến tôi mất doanh thu ngay trong mùa cao điểm.”
Tình trạng này đặc biệt nghiêm trọng đối với các shop nhỏ lẻ không có hợp đồng dài hạn với đơn vị vận chuyển.
“Dù khách sẵn sàng trả thêm phí để lấy hàng gấp, nhưng shipper cũng đã kín lịch. Tôi đành tự giao hàng trong bán kính gần. Hiện tại, các đơn đi tỉnh shop cũng đã ngưng nhận, bởi rủi ro hoàn hàng, hư hỏng hàng cũng cao” chị Minh than thở.
Người bán hàng thấp thỏm, người mua hàng cũng nơm nớp mong ngóng từng ngày. Vốn là khách hàng thân quen của việc mua sắm online, chị Phạm Xuân (Hai Bà Trưng, Hà Nội) cho biết dù đã đặt hàng từ ngày 20/1 nhưng vẫn không biết có kịp nhận hàng trước Tết không.
"Tôi đã lên phố Bà Triệu để tìm mua quần áo Tết, nhưng mấy mẫu thích thì lại hết size. Bí quá nên mới phải đặt qua mạng, đến shop còn nói với tôi là không chắc có giao hàng kịp không, tầm này hên xui lắm", chị Xuân chia sẻ.
Thực tế, trước áp lực đơn hàng, nhiều doanh nghiệp vận chuyển đã buộc phải thông báo tạm ngưng nhận đơn hàng đi xa nhằm đảm bảo tiến độ giao hàng.
Ví dụ, Viettel Post thông bảo chỉ nhận đơn nội tỉnh đến hết ngày 24/1, liên miền là ngày 22/1 và huyện xã là ngày 22/1. Trong khi đó, Grab Express vẫn duy trì hoạt động nhưng thời gian giao hàng có thể chậm hơn do lượng tài xế giảm.
Tương tự Shopee Express khuyến cáo khách hàng nên đặt và thanh toán đơn hàng trước ngày 25/1 để đảm bảo nhận hàng trước Tết. Giao Hàng Tiết Kiệm chỉ nhận đơn hàng nội thành Hà Nội và TP.HCM trước 12h ngày 26/1 và ngừng nhận đơn liên miền từ 23/1.
